지원 센터

June 22nd, 2017

지식 베이스

 

울티마 온라인의 답변을 빠르게 확인하세요. 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 분류를 선택하고, 키워드나 문장으로 검색하거나 질문을 등록하세요. 이 내용은 자주 묻는 질문과 최신 정보들은 담고 있습니다. 다음의 링크를 선택하여 도움이 될 만한 정보를 확인해보세요.

 

 


 

기술적인 문제와 지불 문제 해결

 

고객 지원팀은 24시간 연중무휴로 운영되고 있습니다. 여러분은 이곳을 통해 계정, 지불, 기술 또는 게임 내 문제에 대한 도움을 요청할 수 있습니다.

 

영어 지원을 받는 방법:

  • support@ultimaonline.com으로 메일을 보냅니다.
  • 이곳을 통해 “Contact Us”를 클릭하고, “Chat” 또는 “Call Back” 등 여러분에게 가능한 옵션을 선택한 뒤에 간단한 절차를 따라서 합니다.

 

독일어 및 불어 지원을 받는 방법:

  • eusupport@ultimaonline.com으로 메일을 보냅니다.
  • 여러분이 연락받길 원하는 연락처와 국가 번호를 첨부하여 메일로 보냅니다.

 

일본어 지원을 받는 방법:

  • 이곳을 통해 확인하실 수 있습니다.

 


 

이의 제기

 

계정 정지, 종료 또는 해킹된 계정에 대한 질문은 dispute@ultimaonline.com으로 메일을 보내주시기 바랍니다.

 


 

GM 재검토 요청

 

게임 지원팀의 특정 직원에 대한 어떤 문제나 불만이 있을 경우 gmreviews@ultimaonline.com문서 양식에 맞추어 작성 후 Customer Service Feedback을 선택하고 이메일을 보내주시기 바랍니다.

 


 

버그 리포트

 

테스트 센터를 비롯한 전체 샤드와 관련하여 버그 리포트는 bugs@ultimaonline.com을 통해 메일을 보내주시거나, 문서 양식에 맞추어 작성한 뒤 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 반드시 중요한 정보, 예를 들어 시간이나 날짜, 발생한 샤드, 버그가 발생하기까지의 행동 그리고 그것이 반복되는지 등에 대한 최대한 많은 정보를 보내주시기 바랍니다.

 


 

피드백

 

저희는 아이디어나 피드백을 듣길 좋아합니다. 문서 양식에 맞추어 질문들이나 제안, 문제 등을 보내주시기 바랍니다. 피드백은 일반적으로 답신하지 않지만 저희는 항상 피드백을 읽고, 확인하고 있습니다.

 


 

규칙과 정책들

 

[toggle type=”gray” title=”여러 가지 규칙들” active=”active”]

[/toggle]

 

여러분이 누군가가 행동 규칙을 위반하는 것을 보았다면, 게임 내에서 괴롭힘 호출을 통해 게임 마스터에게 연락하세요.

만약 여러분이 물리적인 괴롭힘을 받고 있다면, 가장 먼저 할 일은 그 사람에게 “그만두세요”라고 말하는 것입니다. 만약 그 사람이 그만두라고 했음에도 불구하고 계속해서 괴롭힌다면 게임 마스터를 호출하세요.

만약 여러분이 언어적으로 괴롭힘을 받고 있다면, 이곳에서 게임 마스터에게 그 내용을 보내주세요.

행동 규칙을 위배하는 플레이어들을 신고하는 방법에 대해서는 이곳을 참고해주세요.

 


EA에 연락하기

 

일렉트로닉 아츠는 앞선 엔터테인먼트 시스템과 컴퓨터 엔터테인먼트 소프트웨어를 개발하고 배급하는 세계적인 회사입니다. 회사에 관련된 정보와 엔터테인먼트 산업에 대한 기여도를 직접 확인해보세요

 

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